Questions-Réponses |
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| 1 - Comment éviter que le propriétaire du bagage n'ajoute d'autres choses au bagage après mon départ? |
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Avant d'aller inspecter un bagage munissez vous d'un CADENAS. Après l'inspection scellez le bagage avec le cadenas et emportez les clés avec vous. Au moment de prendre ce bagage pour l'enrégistrer, vérifiez tout simplement que c'est le même cadenas et qu'il n'a pas été endommagé. Cette petite astuce est efficace et pourra vous renseigner sur l'état du bagage.
S'il s'agit d'un bagage en carton le contrôle est plus aisé parce que vous pouvez vous rendre compte que le contenu reste le même. Il est judicieux de lister le contenu de chaque bagage que vous prenez à un tiers. |
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| 10 - Après le constat d'irrégularité de bagages je retrouve mon bagages endommagé que faire? |
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Les compagnies aériennes ont une responsabilité limitée. Vous pourriez bénéficier d'une couverture supérieure si vous avez souscrit une police d'assurance de voyage, d'affaires, domestique ou tous risques.Les conditions officielles de ce contrat figurent au dos du billet ou sur les documents qui l'accompagnent.Elles stipulent notamment qu'une compagnie est présumée responsable en cas de dommages survenus aux personnes ou aux bagages en cours de transport. Cette responsabilité ne peut être levée que s'il est apporté la preuve que celle-ci a pris toutes les mesures nécessaires pour éviter le dommage ou qu'il était impossible de les prendre. Outre la responsabilité, sont mentionnés les droits et les obligations générales des compagnies et des passagers. Le tout pouvant servir de référence en cas de litige. Ces dispositions dont vous pouvez prendre connaissance auprès de la compagnie aérienne sont décrites dans les conventions relatives au transport aérien internationaL.Plus simplement, on retrouve également sur le billet qui est nominatif, les informations tels le trajet, les références de la compagnie du vol, de la classe l'état de la reservation, les jours et horaires de départ, la tarification et les taxes, la franchise bagages. D'autres informations apparaissent sous forme de codes. |
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| 12 - Pourquoi les compagnies aériennes limitent-elles la quantité de bagages à transporter? |
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N'oubliez pas que limiter la quantité de bagages à bord offre bien des avantages et améliore votre confort pour le voyage. Mais la compagnie aérienne en vous accordant la franchise bagages a déjà calculé le tonnage qui convient au nombre de passagers qui prendrons ce vol. Donc moins vous transportez les bagages plus cela arrange la compagnie parce qu'elle peut utiliser ces espaces pour son fret. C'est à vous d'utiliser votre franchise bagages par tous les moyens. |
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| 13 - Quels conseils pour les incidents de bagages? |
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Si vous avez un problème quelconque avec votre bagage vous avez le droit de faire une réclamation en réalisant un constat d'irrégularité de bagage. Il est impératif de s'adresser au comptoir de la compagnie situé dans la salle d'arrivée des bagages de l'aéroport avant de quitter la salle. |
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| 14 - Quels sont les consignes de sûreté recommandées aux vendeurs? |
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Le transport aérien ne tolère aucune improvisation. Chaquefois que vous achetez un billet d'avion, demandez au vendeur de billet de vous fournir les dernières consignes de sûreté émises par la compagnie en question.
Rappelez vous que l'article 41 de l'arrêté du 12 novembre 2003 modifié du Code de la sûreté aérienne vous recommande de transporter un bagage que si vous avez la pleine connaissance du contenu de ce bagage. Dans le cas contraire ne prenez pas ce bagage. |
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